Повернення та обмін товарів здійснюється відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів».
Термін повернення
Повернення або обмін товару можливі протягом 14 календарних днів з моменту отримання замовлення покупцем.
Умови повернення товару належної якості
Товар належної якості можна повернути або обміняти, якщо:
- товар не використовувався;
- відсутні будь-які сліди експлуатації, пошкодження або забруднення;
- збережено товарний вигляд, упаковку, ярлики та пломби;
- збережено повну комплектацію;
- наявний фіскальний чек або інший документ, що підтверджує покупку.
У цьому випадку витрати на зворотну доставку оплачує покупець.
Умови повернення товару неналежної якості або такого, що не відповідає замовленню
Якщо покупець отримав товар:
- з пошкодженням;
- з виробничим дефектом;
- у неповній комплектації;
- який не відповідає замовленню, необхідно повідомити про це до приймання посилки у відділенні перевізника або одразу після отримання.
У цьому випадку:
- повернення погоджується з продавцем;
- витрати на зворотну доставку оплачує продавець;
- можливе повернення коштів або заміна товару.
Товари, що не підлягають поверненню
Відповідно до Постанови КМУ №172 від 19.03.1994 р., парфумерно-косметичні засоби та товари особистої гігієни належної якості не підлягають поверненню або обміну.
Такі товари можуть бути прийняті до повернення лише у випадку неналежної якості або невідповідності замовленню, за умови фіксації проблеми під час отримання.
Як оформити повернення
Зверніться до служби підтримки:
📞 +38 (097) 811-94-08
або напишіть через форму зворотного зв’язку на сайті.
Отримайте підтвердження можливості повернення та інструкцію від менеджера.
Підготуйте документи:
- заяву на повернення;
- фіскальний чек або інший документ про покупку;
- товарну накладну (за наявності).
Надішліть товар перевізником за адресою:
Нова Пошта, Відділення №1
Львівська обл., с. Малехів, вул. Тараса Дороша, 20а
Отримувач:
ФОП Калуський Антон Сергійович
ІПН: 3933904814
Тел.: +380688565604
Повернення коштів
Після отримання та перевірки товару продавцем, грошові кошти повертаються покупцю протягом до 30 календарних днів способом, узгодженим із покупцем.